Dans un monde où la technologie évolue rapidement et où les équipements deviennent toujours plus performants, le service après-vente est devenu un véritable pilier de l’expérience client. Chez AGM TEC, nous avons fait le choix d’en faire une priorité. Mieux encore : notre SAV est au cœur même de notre entreprise, au sens propre comme au figuré.
Contrairement à de nombreuses entreprises qui sous-traitent leur service après-vente, nous avons fait le choix stratégique de l’intégrer à nos locaux, à Bessières, en Haute-Garonne. Ce choix nous permet d’offrir un suivi de proximité, à la fois technique et humain.
Cela signifie :
Des échanges directs entre les techniciens SAV et les autres équipes (R&D, logistique, support commercial)
Une communication fluide, sans intermédiaire
Une réactivité maximale, sans perte de temps
Nos techniciens ne sont pas seulement des experts du matériel AGM TEC. Ce sont aussi des interlocuteurs disponibles, à l’écoute de vos besoins, capables de vous conseiller, vous guider et vous accompagner à chaque étape. Que vous ayez une question technique, un besoin d’entretien ou une panne à résoudre, notre équipe est là pour vous.
📞 Un simple appel ou un e-mail suffit pour entrer en contact avec un technicien.
🎥 Et si besoin, des visios peuvent être organisées pour diagnostiquer certains problèmes à distance.
L’une des plus grandes attentes en matière de SAV, c’est bien sûr la rapidité d’intervention. Chez AGM TEC, nous nous engageons sur un délai clair :
48 heures de délai de réparation à compter de la réception du règlement du devis.
Comment est-ce possible ?
Le SAV ne devrait jamais être vécu comme une contrainte. Chez AGM TEC, nous le considérons comme une extension naturelle de la relation client, un espace de dialogue et de confiance. En nous confiant votre matériel, vous avez l’assurance qu’il sera pris en charge rapidement, sérieusement, et en toute transparence.
